Accord város és létesítmény üzemeltetés

Az Accord rendszert a városüzemeltetési és létesítmény üzemeltetési területen használva a létesítményekkel kapcsolatban felmerült problémákat az ügyfél gyorsan, egyszerűen be tudja jelenteni, a probléma megoldásáért felelős szervezetek (polgármesteri hivatal, városüzemeltetési intézmény, cég, külső szállítók) pedig a teljes munkafolyamatot egy helyütt végezhetik, információ- és időveszteség valamint felesleges adminisztráció nélkül.

Az Accord számos területen használható a problémák hatékony kezelésére, a belső és külső kommunikáció támogatására:

• Közterületekkel kapcsolatos lakossági közérdekű bejelentések (pl. úthibák, kátyúk, vízelvezető árkok, közüzemi infrastruktúra meghibásodása, kóbor állatok stb.)
• Zöldfelületekkel és hulladékkal kapcsolatos bejelentések (pl. veszélyes fák, parkokkal kapcsolatos problémák, veszélyes hulladék)
• Intézményi hibabejelentések (pl. iskolák, óvodák épületeiben, berendezéseiben, eszközeiben keletkezett meghibásodások bejelentése) és társhatóságok bejelentései
• Tervezett megelőző karbantartási munkák nyilvántartása, kezelése
• Sürgős hibaelhárítás és veszélyhelyzetek kezelése

Az Accord a településüzemeltetési és létesítménygazdálkodási folyamat támogatására teljesértékű megoldást nyújt:

• Lakossági és intézményi bejelentések kezelése (bejelentések rögzítése, hibák kategorizálása)
• Városüzemeltetési és létesítménygazdálkodási folyamatok teljeskörű támogatása
• Munkaszervezés: feladatok kiosztása, továbbítása, nyomonkövetése, határidők kezelése, a folyamatban levő és hátralékos ügyek, feladatok gyors áttekintése (dashboard funkció).
• Kimutatások és intelligens keresés: a gyors áttekintést nyújtó, előre definiált kimutatások mellett a rendszerben tárolt információk több szempont és logikai kapcsolat alapján való egyidejű keresést biztosító intelligens keresővel nyerhetők ki
• Térképes megjelenítés: az eseményeket, információkat a rendszer térképen jeleníti meg
• Dokumentumkezelés: folyamat során keletkező dokumentumok – pl. szemle képei - a rendszerben tárolhatók, helyhez rendelhetők, más munkatársakkal megoszthatók
• Sablon-dokumentumok: a rendszerben a formalevelek, előterjesztések, munkanaplók elkészítését sablonok könnyítik meg
• Kommunikáció: munkatársak és szervezetek közötti, valamint ügyfelekkel való kommunikáció támogatása, távoli eléréssel és biztonságos csatorna biztosításával
• Pénzügyek támogatása: költségvetési keretek, források, szerződések kezelése, nyomonkövetése, árajánlatok összeállítása, pénzügyi kimutatások
• Integráció: a rendszer integrált az irodai és más webes alkalmazásokkal, az iktatóprogramokkal a munkát könnyítő integráció szintén megvalósítható
• Egyszerű használat: a rendszer felhasználóbarát, a megszokott működés logikáját követi, nem túlszabályozott, rugalmasan bővíthető, telepítést nem igénnyel